第606章 呼叫中心
作者:
迷与失° 更新:2024-05-14 21:27 字数:2095
“商务呼叫中心?”
胡杰彬知道这个词汇代表了什么意思,但他无法把明秀县和这联系上。
这种类似通信公司客服中心的机构,在传统意义上,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务的存在。
即便李越在前面加上“商务”二字,其实也没有改变什么。
明秀县的发展,和这个有什么关系?
在他们眼里,值得大力发展的,应该是农业和工业。明秀县有着不错的底蕴,完全可以在现有的基础上,发展更多产业链,为全县的百姓创造更多财富。
但这种事,应该是当地元老要考虑的,李越只是一个商人,就算他再有社会责任感,也没有权利和义务去染指明秀县的民生。
他只能从另一个角度,推动一个新产业的诞生和发展,给更多人创造更多财富。
建立商务呼叫中心,就是一个很好的选择。
而且有现成的例子。
在李越那个世界,同样搞自营式电商的东哥,就在他的家乡建设了全国最大的呼叫中心。李越完全可以仿效。
不过现在在节目里,他不打算说更多详细的内容,只简单道:“商务呼叫中心,可以提供很多岗位给大家,而且门槛也不高。这可以让很多因为生活所迫而到外地去打工的年轻人,留在家乡,留在亲人身边。”
胡杰彬仔细一想,发现确实是这么个道理。客服人员,只需要通过电话和用户沟通,掌握一定话术就可以,门槛真的不高。
但一个呼叫中心,又能创造多少岗位呢?
节目里,胡杰彬知道自己没有时间多想,因为现在的录制快要结束了。他也知道,稍后李越和元老们有一个会议,这个想法,会在会议中进行探讨。能不能实施,还得元老们来拍板。
录制完节目的瞬间,马上就有人把“商务呼叫中心”这六个字,送到了在会议室等待会议开始的元老们手里,让他们有个准备。
几位元老看到后,同样也有些纳闷。
一位元老说:“李越这小子,想法总是这样独特,呼叫中心?我们明秀县这么多年来,有谁往这方面想过?”
另一位元老则说道:“不是我们想不想的问题,而是根本不会往这方面想。不止明秀县,放眼全国,有哪个公司会把呼叫中心放在我们这个小县城?”
“这个想法能推动经济发展吗?”有元老觉得不太可行,紧皱着眉头,“不在基础的工农业上动脑筋,搞个呼叫中心能有什么用?”
“唉,等那小子过来再看吧。”
……
李越来到会议室后,所有人都冲他微笑着,刚才这些人针对“商务呼叫中心”的疑惑和忧虑,早已消失不见。
进入正题后,一位元老开口道:“小李啊,今天我们开这个会,就是想从你这里取下经,看看有没有什么办法,可以推动咱们明秀县的经济发展。”
李越不想和他们打太极,直接把刚才在节目组里的话重复了一遍。
“这个呼叫中心规模有多大?”
“客服人员的薪资,好像不怎么高的吧?赚不到钱,县里的年轻人还是会去外面打工。”
“李老板,这个想法很特别,你详细和我们说说?”
看到这群元老渴望解答的眼神,李越便坐正身姿,然后缓缓开口:
“目前,我们灵越的客服人员,所有产品加起来,大约有600多位。这个数量,远远没有达到我的要求。
对这些客服人员需求最大的,将会是我们的自营式电商,保守估计,不会少于20000人。
不要被这个数字惊讶到,因为电商行业,商品种类众多,售前售后的服务需求,自然也一样多。为了保证我们的用户,在下单前后能得到最好的服务,我们就有必要建设这样一个规模庞大的商务呼叫中心。
无论他们是打电话也好,在网页上发起咨询也罢,我都希望他们能在第一时间解决自己遇到的问题。”
李越让元老们不要惊讶,但他们听到20000人这个数字后,就再也坐不住了。
“竟然要这么多人啊?”
“这跟一个大型工厂差不多了吧?能提供这么多岗位的话,确实不错。”
“20000人,还这么集中,地方选的好,能创造不少经济效益啊。”
……
等元老们发表完感慨后,李越继续说道:“不过,想把明秀县变成全国最大的商务呼叫中心,光靠我们灵越,还是不够的。所以等我们的呼叫中心开始建立之后,我会安排人和各大互联网企业接触,让有这方面需求的公司,都把他们的呼叫中心,建在明秀县。”
说完,李越笑了一下,又补充了一句:“我想,他们应该会给我这个面子的。”
有位元老也笑道:“小李你自然是有这个面子的。不过,如果这个方案真的要在明秀落实,我们也会给这些企业一定的政策,让他们享受一些福利。”
李越点点头,没有多说。招商引资的文件上,写了很多优惠政策,那些企业看到后,都会有自己的打算。
这些政策,会成为他们把呼叫中心建立在明秀县的主要动力。但如果明秀县真的变成了全国最大的商务呼叫中心,这个地方对这个行业的推动,也会成为一大助力。
就像全国有那么多家具之都,服装之都一样,当一个地方被贴上了这种标签,意义就变得非凡了。
随后,李越又把自己给客服人员的薪资待遇,给元老们说了一下。
他没有盲目的提升基础工资,而是增加了服务提成。
为客户服务越多,提成就越高。最基础的客服,月薪会在4000-6000之间。这个薪资,和在外打工差不多。但更重要的,则是这些员工,可以享受到灵越内部的福利体系。
再加上明秀县的消费并不高,离家又近,肯定会有无数人选择来这里工作的。