蜜语纪 第23节
作者:红九      更新:2024-05-15 13:00      字数:4157
  薛睿顿时打了个哆嗦,赶紧欲盖弥彰解释道:“我说的是段总他们……”
  纪封放了他这一马,但立刻又展开新一轮冷冷质问:“还有,我明明跟你说过吧,以后不要在我面前提这个女人的事?薛睿,以后你这碎嘴不想要了就缝上,你要是不想干了现在就可以走人。”
  “……”您是说过不让提,但我每次说的时候,您也没见得就让我停啊,不还是都听完了吗……
  薛睿从来没有哪一刻,比现在更觉得冤枉过。
  谢天谢地,下午时,那位难搞的白发红面老人家终于退房了。许蜜语松了好大一口气。
  第二天早上客房部主管过来给大家开例会。在会上主管特意嘉奖了昨天服务过崔老先生的客房服务员。
  “这位崔老先生是我们酒店的常客,他人呢,说实话一向对服务要求标准比较高,之前每次来住店都会在问卷上留下不满意的评价。这一点也让我和你们领班都挺头痛的。我们也想办法加强过对你们的培训,希望能把让他不满意的地方做到满意。”
  柯文雪就坐在许蜜语旁边。听到这她小声嘀咕:
  “那是要求比较高吗?那是要求高上天了!”
  “他可不是给一个人打分不满意,他是每次恨不得把全酒店的服务员都折腾一遍、都打上不满意!”
  “想让那老头满意?别闹了,那老家伙就是吃饱了撑的故意来找茬的,他怎么可能满意?”
  许蜜语想了想,柯文雪说了这么些话了,如果自己一点不回应她,会叫她觉得没趣和尴尬吧。
  于是她压低声音回应了一下:“那老爷子,其实就是人有点寂寞吧。”
  越寂寞的人才越会虚张声势,想以此来博些关注。
  她以前也有过这样的时候,只可惜焦秀梅不吃她这一套,她每次想靠闹腾博关注,都会被打得屁股发青。
  柯文雪一摆手表示不认同。
  “他还寂寞?他可太会闹人了,他怎么会寂寞。”
  前面主管的话这时发生了一个转折,她说道:“但是,崔老先生昨天离店前,居然特意找到经理表扬了给他做卫生的服务员,他说打扫他房间的服务员啊,细致、有耐心,对老人家有求必应也懂礼貌。这还是他第一次表扬咱们客房服务员呢!咱们经理很高兴,终于从这个常住客那里突破了差评,所以经理决定,给这名服务员以奖金嘉奖!”
  听到这柯文雪向许蜜语一转头问:“许姐,昨天是你去打扫的那老头房间吧?哇塞你居然能让他给好评,厉害死了!你要领奖金了!”
  前面主管的声音压过了她的声音。
  主管正在大声嘉奖道:“我看了一下昨天工作单上的分房表,崔老爷子的房间归尹香负责,对吧?”
  在场的人把目光都调转向尹香。
  许蜜语也看向尹香。
  “……是的。”
  尹香没有回应许蜜语的目光,她对主管点头回答。
  许蜜语把头转回来,什么也没说。
  她觉得她现在当众说破房间是她代尹香做的,会让尹香极度难堪。
  她实在不会给人以难堪,就像她不会拒绝别人的请求一样。这两件事都会让她觉得坐立不安。
  她宁可自己吃点亏,心里会更踏实些。
  一旁柯文雪小声对她嘀咕着问:“哎?许姐,那间房不是你做的吗?怎么我的信息有误吗?”
  前面主管对尹香宣布:“尹香,做得不错!继续好好干,今天做完房就去财务把奖金领了吧。好,散会。”
  主管宣布完嘉奖就急匆匆地走了。
  柯文雪蹿到尹香旁边用胳膊拐她一下,逗她说:“哎呦,得钱啦?不错哟!周末你看上那条裙子,这下不用等发工资就能买咯!”
  尹香拍她一下,跟她笑笑闹闹的。
  出去的时候尹香飞快回头瞄了许蜜语一眼。
  许蜜语正好接住了这一眼。
  和她对视上的尹香,像被烫到了一样,飞快移开眼神走出客房部去。
  许蜜语想,尹香其实不用这样。
  她不会去争那些能变成尹香漂亮裙子的奖金的,她对什么嘉奖和荣誉都无所谓,也不想图什么绩效和升职。
  她现在只想做一具麻木的行尸走肉,不必有喜怒哀乐,不必有欲望要求,只要能够吃得上饭,能够活得下去,也就可以了。
  当天下班之后,尹香就和柯文雪一起去买了连衣裙。
  晚上九点多,她们回到宿舍。许蜜语已经早早在床上躺下。
  她怕看到尹香再和她对视时,对方又会眼神闪烁。她怕别人尴尬,因此干脆自己早早躲起来。
  但第二天早上她还是难免和尹香照了面。
  拉开床幔一入眼就是尹香挂在床边的崭新连衣裙。
  再一转眼,许蜜语对上了尹香的视线。
  她立刻在心里提了一口气。
  尹香这回没有目光躲闪,她冲许蜜语笑着问早。
  “早啊许姐!”
  许蜜语连忙笑着回早。
  她在心里松口气。
  总算没有谁再觉得尴尬。
  到了酒店换好衣服,大家去领班张彩露那里领工作单。
  张彩露正分着房的时候,主管走进来。
  她步履急匆匆地,面色也颇凝重。
  一进屋她就用眼神开始搜寻,搜到尹香时,她朝尹香一指说:“尹香你过来一下,我有事要问你。”
  尹香赶紧走过去。
  正是大家上班的高峰,走廊里人来人往。于是她们没有出去外面,只移动到了屋子靠里的角落去。
  虽然主管已经尽量压低声音,但墙壁还是清晰地把她的声音反弹进屋子内其他人的耳朵里。
  “尹香,昨天离店的崔老先生今天打电话来说,他昨天丢了块手表,说是到处都找过了都没找到。他确认他除了客房服务员没有接触过其他人,所以他断定是给他收拾房间的服务员偷走了手表。”
  她的声音语气都很严肃,要求尹香立刻做出个解释。
  尹香当即变得慌张起来。
  “主管,不是我!我没有拿客人手表,真的!昨天其实不是我打扫的房间!”
  主管双眉一扬:“不是你?昨天你不是去财务领过奖金的吗,不是你你怎么会去领奖金?你这么好意思的吗?”
  尹香一下子窘迫难当百口莫辩,她急急转头看向许蜜语,眼睛里充满了求助。
  许蜜语想到早上挂在对面床前的连衣裙,她下意识地躲开那道求助的眼神,也闭合耳朵,想假装看不见和听不到发生了什么。
  尹香急急走向她,拉住她的胳膊把她扯到主管面前,又急急地说:“许姐,我求求你了,帮我说句话吧,你就告诉主管,昨天确实不是我打扫的那个房间,好不好?”她又转头对主管说,“领导,我知道冒领功劳是我不对,但那位顾客的房间真的不是我打扫的,我真的没有拿他的手表!对了,不信您可以去查监控!您一查就会知道,我说的都是真的!”尹香说到这里,已经急得哭了出来。
  许蜜语听到这,在心里叹了口气。
  确实一查监控,就什么事都明了了,就能确定那间房确实是她打扫的了。
  于是她开了口,对主管说:“主管,确实不关尹香的事,昨天崔老先生的房间,是我去打扫的。”
  她的话一说完,就看到尹香猛地转头看着自己。
  尹香的眼睛瞪得很大,那里面满满都是许蜜语居然真的帮她说话的意外和感激。
  主管“咦”了一声,不解问道:“你们俩这是唱的哪一出?如果房间是许蜜语打扫的,昨天我宣布奖励的时候你们怎么一个冒领功劳、另一个一言不发呢?你们耍什么花腔呢?”
  尹香把头垂得低低的,不想让人看到她脸上那份臊。
  领班张彩露分完房间,把工作单分到每个人手里。然后她起身走到主管身边,劝着说:“领导,你消消气,她们就是小姐妹之间感情好,互相帮衬而已。那你看,眼下我们得怎么处理这件事?”
  主管把目光落在许蜜语脸上:“既然你说崔老先生的房间是你打扫的,那么好,我现在把崔老先生的决定告诉你。”顿了顿,她沉声道,“崔老先生说他的手表陪伴他很久了,就这么被服务员悄悄拿走,他很不满意,但鉴于你把他服务得确实很好,他大度地决定,不追究丢表这件事了,但要求撤回对你的表扬,并在你的满意度测评表上记下服务不满意的评分。”
  许蜜语听到“不满意”三个字时,心咚地一跳。
  如果加上这个,她在实习期就有两个不满意差评了。
  只要再多一个,她就得被辞退。
  想到这她觉得自己有必要好好解释一下这件事,虽然那位崔老先生已经“大度”地表示不追究。
  但她刚开口,主管就打断她:“我还有一堆事忙呢,你有什么话就先跟你的领班说。”说完她就急匆匆地走了。
  许蜜语转头看向张彩露。
  张彩露告诉尹香:“领了你的工作单,赶紧去做房吧。”她又扬声告诉屋里的其他人,“你们领了分房表的就赶紧打扫房间去,站那不动是嫌分到的房间少吗?用不用我问问其他楼层需不需要人手帮忙,把你们派过去啊?”
  屋里的其他人赶紧都出去了,只有柯文雪和罗清萍还站着不动。柯文雪是想听个热闹。罗清萍是单纯地不想服张彩露的管。
  看着她们俩像钉子户似的不动弹,张彩露的声音变得强硬了些:“怎么,到底你们是领班还是我是领班,我说话不好使了是吧?”
  看她的确有要甩脸子的迹象,柯文雪赶紧说:“我可没想当领班!谁想当领班啊,张领班你直接冲谁去。”说完她赶紧跑了。
  罗清萍哼了一声,也不知道是在哼柯文雪瞎说大实话还是在哼张彩露耍官威。哼完她也走了。
  张彩露转去看尹香,声音柔下来:“小香,你也去干活吧。”
  尹香欲言又止地望了许蜜语一眼,但最后什么也没说地走开了。
  身边没有了其他人,张彩露问许蜜语:“许大姐,你有什么话想跟我说?现在没别人了,你说吧!”
  许蜜语先谢过张彩露给她留面子,支走了屋里的人。
  然后她恳求张彩露:“领班,我连看都没看到过崔老先生的手表到底长什么样,更别说拿走它。所以你能不能把崔老先生的联系方式告诉我?我想亲自跟他沟通一下,说不定这其中有什么误会。”
  张彩露脸上犯了难:“这个不行,我们酒店规定,不能泄露客人的隐私信息。”
  许蜜语一时茫然起来,思考着该怎么做。
  张彩露看着她,叹口气,语重心长地对她说:“许大姐啊,你要是信我的,这件事你就别折腾了。你看啊,前两天你刚遇着个说你偷钻戒的,虽然最后证明你是无辜的,但昨天马上又遇上个说你偷手表的。你要是不折腾,也就是背个服务不满意的差评;可你一旦要是折腾起来,大家就都知道继有人说你偷钻戒之后,马上又有人说你偷手表了。他们会说,怎么别人都没事,就偏偏你接二连三遇到这种事呢?肯定还是苍蝇不叮无缝的蛋,你是本身就有问题所以别人才会这么说。甚至大家还会怀疑连前两天钻戒那事,你可能都不是无辜的。”
  许蜜语听着张彩露的话,陷入思索中。
  是啊,张彩露说得没错。怎么就她接二连三地遇到这种事?
  她让张彩露说的,几乎都要怀疑自己真的有问题了,她都要觉得自己是不是趁着白日梦游的时候真的拿了客人的东西。
  张彩露观察着许蜜语的神色,最后说:“没关系的许大姐,离试用期结束也没多久了,你好好干,就不会再收到‘不满意’打分了,你会顺利转为正式员工的。加油啊,别气馁,有什么难处理的东西,我都会帮你的!”